刚踏入职场的年轻人很容易发现，在单位，尤其是比较传统的体制内单位，解决问题的过程十分重视“礼仪”：一句话该不该说，该怎么说？做一件事，应该先向谁请示？每一步交涉和“拉扯”，都蕴含着深厚的学问。
在相对传统的职场，一件事该不该做、一句话该不该说，常常不是出于对错的理性判断，而是出于“做了或说了之后，会欠下怎样的人情、伤到谁的面子、如何影响权力关系”的权衡。
让我们首先放下自己的心理负担。请理解，这套“职场礼仪”的本质是权力秩序的外显：领导的“面子”关乎其权威的稳固，同事的“面子”涉及其在组织网络中的位置，而你学会察言观色，并不意味着卑躬屈膝、曲意逢迎，只是在为自己构建安全的生存空间，能够在复杂系统中既保护自己，又成就事业。
当你犹豫一件事该如何做、如何说时，可以提醒自己，面对领导的核心原则是“维护面子、保全里子”；面对同事时，重点是“积累人情”。
沟通的技巧
心理学中还有一些更具体的沟通小技巧可以借鉴。
在需要指出他人的不足或提出改进意见时，经典的“三明治效应”提供了沟通框架：将批评性的内容夹在两层肯定或赞美之间。
当你发现同事草拟的合作方案构思很好，但存在不少细节漏洞时，可以说，“方案的思路特别清晰，切入点抓得也很准（肯定），不过在具体执行步骤和数据上还不够扎实，可能还要再补充核算（提出问题），我们把细节夯实，这绝对是个能出彩的亮点工作（再次肯定）”。相比于直来直往的批评，“三明治谈话法”更不容易引起对方的抵触。
在体制内，更常见的情况是要赞美他人。单纯的赞美会显得空洞，用力过猛时还可能滑入阿谀奉承的极端。心理学中的“FFC赞美模型”强调感受（Feeling）、事实（Fact）和对比（Compare），所以不要说“张姐，太谢谢你了”，而要说，“张姐，您之前帮我那个忙，我特别感激（感受），我看您不仅把关键数据都帮我核实了，还用红笔标注了风险点（事实），我之前自己摸索着做，总是觉得混乱，您修改后我的效率提高了太多（对比）”。
总之，所有技巧的尽头，都是让别人准确接收到你的善意与专业。
但如果你还无法很好地掌握这套“职场礼仪”，最实用的方法就是和同事保持合适的边界感：
