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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（ ）。
选择一项：
A. 培训
B. 学习
C. 凝聚力
D. 成果
答案是:正确答案是：培训
出自个人与团队管理 国家开放大学系统
河南财经政法大学
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1、计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。选择一项：A. 改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上B. 修改工作计划和时间表，重新分配工作C. 获取额外资源或重组目前的资源D. 对出现的偏差不予过
2、客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ ）。选择一项：A. 顾客情感诉求B. 顾客对解决方案的看法C. 顾客满意度调查D. 员工的接电话时间
3、小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（ ）做法对他增强自我认知能力没有帮助。选择一项：A. 通过观察反思自己的行为B. 通过表扬反思自己的行为 C. 通过阅读反思自己的行为D.
4、如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（ ）。选择一项：A. 人力 B. 资金C. 设施D. 信息
5、目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。选择一项：A. 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B. 制订组织的整体目标和战略 C. 在部门和团队之间分解主要的目标D. 管理者与下级共同商定实现目
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