冷静情绪，避免冲动
在冲突发生时，人的情绪往往比较激动，而靠谱的人在小事反应中能保持冷静，这一点在处理冲突时也极为重要。双方都要先让自己冷静下来，避免在情绪激动时说出过激的话或做出冲动的行为。比如可以暂时离开冲突现场，去一个安静的地方待几分钟，做几次深呼吸，让自己的情绪平复下来，这样才能更理智地去看待问题。
积极倾听，理解对方
靠谱的人在小事上会关注他人感受，处理冲突时也要积极倾听对方的观点和想法。给对方充分的时间表达自己的不满和诉求，不打断对方说话，用眼神和点头等方式给予对方回应，表示你在认真倾听。尝试站在对方的立场去理解他为什么会有这样的反应，这样能减少误解，找到冲突的根源。例如，在朋友因为你忘记约定而生气时，认真听他说自己的感受，理解他可能是因为重视这次约定才会不满。
客观表达，就事论事
在表达自己的观点时，要像靠谱的人那样客观真实。不要进行人身攻击或翻旧账，只针对当前的冲突事件进行讨论。使用“我”的陈述方式，比如“我觉得这件事这样处理可能会更好”，而不是“你总是这么做，就是你的错”。这样可以避免让对方产生被指责的感觉，从而更愿意和你一起解决问题。
共同寻找解决方案
处理冲突不是为了分出胜负，而是要找到一个双方都能接受的解决方案。和对方一起分析问题，提出各种可能的解决办法，然后一起讨论每个方案的优缺点。在这个过程中，要保持开放的心态，尊重对方的意见，共同努力找到一个最适合的解决方案。比如在和朋友因为活动安排有冲突时，一起商量新的时间和活动内容，找到一个双方都满意的方案。
适时妥协，达成和解
在一些情况下，为了维护友谊，双方可能都需要做出一定的妥协。靠谱的人懂得在合适的时候做出让步，以大局为重。如果冲突的问题不是原则性的，不妨适当妥协，给对方一个台阶下。妥协并不意味着软弱，而c是一种成熟和智慧的表现，能让冲突更快地得到解决，让友谊更加稳固。
