作为一个单位的管理者，沟通占用了日常工作的一部分时间。
如果花费了时间，收到了想要的结果，还算值得。可有些事情，沟通花费了不少时间，执行结果却大打折扣，无形之中，提升了沟通成本，降低了工作效率。
要降低沟通成本，是有一定的沟通技巧的。
01表达要准确和清晰
管理者在安排工作、提出要求时，一定要准确和清晰，不能模棱两可，态度模糊。
需要下属怎么做、要达到的目的、完成的时间，这些关键信息尤其要准确和清晰。不要使用“可能”“也许”“差不多”“大概”这样的词语，要多用能表达准确信息和鲜明态度的词语。
语气上要干脆，态度上要坚决。你传递的信息越清晰，下属越明白你的要求；你的态度越坚决，下属的行动越坚决。
我刚参加工作的时候，有一次主管交给我一项工作，我问：“这个需要什么时候完成？”
他说：“尽快！”
我当时手头有一项正在进行的工作，我觉得“尽快”就是完成手头的工作，就马上开始他交代的工作。
可是第二天早上他就问我：“昨天交给你的任务完成了吗？”
我说没有，并解释原因。他有些生气：“那是一份紧急的材料，你昨天下午就该给我，我都跟你说尽快了，你怎么还拖到现在！”
后来我想，如果当时主管说：“下午下班前给我！”那我肯定会放下手头的工作，马上开始他交办的任务。
所以，准确和清晰地表达，能够让沟通更有效，也能减少很多误会。
02善于倾听
倾听是为了了解和掌握实际情况，只有这样，才能做出更科学的决策，利于下属执行。
倾听对管理者来说，可以减少错误，提高决策水平。倾听，也是了解下属的想法和诉求，并积极给予回应。善于倾听的领导能及时发现下属的长处，并创造条件让其积极性得到发挥。倾听本身也是一种鼓励方式，能提高对方的自信心和自尊心，有助于他的工作。
我刚升职到管理岗位的时候，部门里有一个员工，工作积极性很差，一点进取心都没有，本职工作也是能敷衍就敷衍。
我批评了他好几次，可是他根本听不进去。直到有一次部门组织出游，我特意和他住在同一个房间，跟他谈心。
他敞开心扉讲了自己的想法，我才知道，原来是前任经理的一些简单粗暴的做法，让他觉得不公平，觉得即使努力工作也不会有好结果。
了解了这一点，我详细跟他解释了公司的制度，并表达了对他的赞赏之情。果然，他的工作态度发生了很大转变。
如果没有认真的倾听，不了解他问题的根源，跟他谈再多次话都是白费口舌。
03多鼓励少批评
一个优秀的管理者，在日常和员工的沟通中一定是鼓励远多于批评。
鼓励给人信心，批评挫伤人的积极性。有研究表明，一个人犯了错误，在接受批评时，往往会忽略批评中带有的正面信息，就算是正确的建议也难以消化。
鼓励则恰恰相反。鼓励能为沟通创造一个良好的氛围，利于提升沟通效率。
一位管理学教授每次讲授领导力课程时总会讲一个故事：“一位客人去买鹦鹉，一只鹦鹉标价200元，老板解释说：‘它会两门外语！’另一只鹦鹉标价400元，老板说：‘它会4门外语！’第三只鹦鹉标价1000元，客人说：‘它至少会8门外语吧？’老板说：‘不，它只会说一句话，那就是：你真棒！’”教授讲到这里，总会幽默地说：“作为领导，会说‘你真棒’，就已经成功了一半！”
最后，作为领导，在沟通过程中还要注意分寸，谨言慎思，表达到位即可。
要知道多说多错，我们只要将观点表达清楚到位就行，没必要一再强调，反复要求。说多了，员工会产生逆反心理，不利于工作的开展。
