处理冲突的方法 1.处理冲突的传统方法（1）协商：当发生冲突时，由双方派出代表通过协商的办法解决。（2）妥协：当协商不能解决问题时，寻找仲裁人，仲裁人采取妥协的办法，让每一方 都得到部分的满足。作为领导者，首先根据公平的原则，迅速找到双方的共同点，然后找出 他们之间最大的可容点和心理接受点，从而使双方都退让一步，达成彼此可以暂时接受的协 议。（3）第三者仲裁：是由权威人士仲裁，靠法规来解决，或者由冲突双方的共同上级来 裁决，要求双方按“下级服从上级”的原则执行裁决。（4）推延：冲突的双方都不寻求解决的办法，拖延时间，任其发展，以期待环境的变 化来解决分歧。（5）不予理睬：这是“推延”办法的变种，这种不予理睬的办法不但不能解决问题，有 时还会使冲突加剧。（6）和平共处：冲突各方采取求同存异，和平共处的方式，避免把意见分歧公开化。 这样做，虽不能消除分歧，但可以避免冲突的激化。领导者对于一些无原则的纠纷，可劝导 双方大事讲原则小事讲风格。（7）压制冲突：建立一定法规，或以上级命令，压制冲突，它虽可收效于一时，但并 没有消除冲突的根源。（8）转移目标：引进一个外部竞争者，使冲突双方的注意力转向外部的竞争者。（9）教育：如通过讨论冲突的得失，开诚布公地与双方加以沟通和讨论，使双方了解 冲突所带来的
