这次冠状病毒肺炎的严重程度和影响范围远远超出了人们的预期，截止2月15日下午17时的数据达到了66580人：
即使4月结束，也还有差不多两个月的时间没法聚集办公的，尤其是一些服务性行业，像娱乐、餐饮、培训教育、商场等人员密度高的行业。所以最近大家探讨比较多的是远程在家办公，通过远程办公实现公司和团队的聚合和工作目标的完成。
这篇文章探讨一下当下企业使用远程办公的难点和对策。
远程办公难点有以下几个方面：
1、工具
远程办公的系统选择是当下很多企业都比较头疼的问题。像17年前的非典，那时候互联网移动端的工具选择比较少，属于想方设法实现的阶段。
当下无论是网络环境，还是通过移动设备实现远程办公已经是非常容易的事情了。但是，由于大多数企业，尤其是传统行业内的企业，在疫情发生前远程办公、移动办公的应用和推广的力度不够，甚至很多企业都没有远程办公的意识。
突然之间上马远程办公的系统是比较棘手的，因为大家都不知道使用哪个系统工具比较好，哪个系统比较适合本企业的需要。在和平时期选一款远程办公系统工具，还要货比三家呢，从选型到上马没有3个月是不能的事情。现在业务突然停摆了，哪有3个月的时间给企业慢慢悠悠的选择系统工具呢？
2、环境适应
即使企业远程办公系统工具选型成功并迅速地实施，这里面也会有两个适应的问题存在：
一是企业和管理者的适应。原来工作都是在上下级触手可及的范围内，沟通和交流除了邮件和及时通讯工具，随时可以组织面对面的会议，员工的出勤也有保证。
不管员工是努力工作，还是出工不出力，至少员工的肉身是在公司的办公区内的，抓得住、够得着。忽然间，部门经理们工作的时候只能对着空气指挥，会感到非常的不适应，无力感增加。
二是员工的适应。员工原来在公司上班的时候，工作都是领导安排下来的，不管自己心情如何，每天必须都在岗。现在忽然在家办公了，家里虽然办公条件没啥问题，甚至一天可以穿着睡衣办公，可是只要有个床存在，哪能不睡一会啊。
不仅如此，在家办公需要做饭和收拾卫生，是会干扰工作的。如果员工已婚已育，那家里的小“神兽”一定是没有去幼儿园或者学校，这么长时间憋下来，大人都不行了，何况他们？！所以，他们一定会让大人陪着玩耍的。
员工如果自律比较差，上级再督导不够，必然会影响工作进度。
3、信任
很多小企业的老板，一般自己不下班，是不允许员工提前下班的。如果谁先走了，没准会找个机会下绊子。
很多公司的办公系统应用最严格的就是考勤系统，迟到5分钟扣一小时的工资，迟到半小时扣半天的工资，迟到一小时扣一天的工资，缺勤一天扣三天的工资…如果公司的文化是考勤文化，这样的企业是缺乏信任的，远程办公的方式很难实现！
有几家北京的公司，2月9日已经上班了。有一家还不错，公司给统一订工作餐和发放口罩；另一家不但不管饭，防护措施也是员工自行安排！这样的企业，即使使用了远程办公系统，老板也会一天要求员工打卡50次的。
4、训练
这里的训练是指公司使用远程办公之前，一定要给各级经理和员工充分的系统使用培训，不能只上工具系统，而不做培训，等到系统上线之后你会发现，员工犯的错误都是低级的基础性错误！
另外，也要给各级经理做系统应用管理的培训，让系统发挥出最佳的效果。
5、习惯
现场办公是一个习惯，远程办公也是一个习惯，一个习惯的养成和改变都需要时间，这就要求采用远程办公系统的公司和员工要踏实应用，不能因为前期的混乱就放弃了。那样的话，既浪费了时间，也浪费了资源。同时还白瞎了一次企业管理能力升级的机会。
针对以上难点，我给出几点对策：
01
建立基于信任的企业文化，上下级和同事之间一定要建立互信的关系，同事老板要起到表率的作用，不能表面上刚建立一个信任的文化，私下里又建立锦衣卫。那样的操作是没有企业出路的。
鼓励员工独立自主的解决问题，在价值观的指导下授权给员工，让员工有被信任的真实体验。
02
疫后开工，有目的的搭建宽松的工作环境，不要死抱着考勤文化不放手。对于知识型员工，一定要基于目标绩效去做管理，过程的控制要基于价值观来管控。同时，可以在工作日建立每周一天的远程办公制度。
03
有针对性的开发和升级远程办公系统工具，让远程办公真正的好用，不能只鼓励远程办公，而不去建立良好的软件环境。同时，对于确实可以采取远程办公方式工作的岗位，要给员工配备办公所需要的硬件环境，不能买个笔记本都要员工自理。
04
在员工培训体系里设计专门的模块，对新老员工进行远程办公系统和工具的使用培训，让员工真的能够会用。
05
建立适合员工办公的制度规范。公司不但要信任各级经理和员工有良好的素质和自律精神，同时也要建立远程办公的管理和考核体系，在客观上保证这种信任的可实施性。
所以，疫情期间企业可以花点时间和金钱的成本把远程办公的系统搭建起来，让员工适应这样的工作平台。将来再遇到这样的情况时，不会乱作一团，即使没有大的疫情，企业，尤其是知识密集型的企业，也可以逐步搭建和推广远程办公和在家办公的工作环境。那会给员工很大的自由度，同时也节约了办公场所租赁的费用呢。
