到岗时间:1个月之内
年龄要求:18-35周岁
婚况要求:未婚
岗位职责:
1. 负责为宾客提拿行李,并护送其前往排定的客房,途中主动介绍宾客各个服务项目的地点,位置,服务时间等内容。
2.
确保按照酒店要求穿着工服,没有污渍,破损和皱折。
3.
为来往的宾客拉酒店大门或转动转门,并以标准的礼貌用语问候客人。如醉酒客人和行动不便客人,引导至侧门进出。
4.
按照标准的工作程序为入住宾客提供行李寄存等服务;为宾客换房时提供行李服务。
5. 在公共区域站位时需用微笑及礼貌用语,规范手势来营造良好的大堂气氛。
6. 控制好风雨篷交通,确保风雨篷交通通畅。按时升降旗,并时刻关注旗帜、风雨篷内外灯等是否正常,如果异常及时汇报处理。
7. 负责提供电梯操作服务。
8. 非常熟悉酒店周边信息及旅游信息,以便用礼貌友好的态度为客人提供最新信息。
9. 必须清楚酒店营业区域的各项促销内容和相关价格。
10. 自觉保持公共区域的清洁卫生工作,保持风雨篷及周边区域干净、卫生,徒手可以解决的,如烟头、纸屑等可直接处理;如徒手不能解决的及时请PA处理。
11.
尽量满足宾客提出的各种要求,对于超出职责或能力范围以外的要求,应及时向上级请示。
12.
负责做好服务记录工作。有领导来酒店及时汇报以便做好接待工作。
13. 行李员要使所有抵达、预离的客人和来访者受到热情的欢迎,要使他们有宾至如归的感觉。
14. 要按照工作程序准确,及时,高质地完成每一项工作。在本岗位通过各种方式增加酒店的收益。
15. VIP接待时,确保留好车位。散客客人到达时为客人开车门,护顶请客人下车。如有
客人乘坐出租车需记录车牌号;如有客人有行李时帮客人提取行李,并确保行李件数及有无破损。
16. 帮客人叫出租车并负责将出租车牌号记录于出租车卡上给客人。
17. 发挥工作主动性和积极性,完成上级交办的其他任务。
任职资格:
基本要求:
男,年龄20—30岁,男身高1.70米以上。良好的思想道德品质、心理素质和健康体能,能承受处理繁琐事务的工作压力。中专或高中学历。
工作时间:
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。