人是天生的社会性动物，只要活着，就绕不开和他人的互动——买早餐时和摊主的一句寒暄，工作中与同事的一次协作，甚至路上和陌生人的一个眼神交汇，都是人际关系的缩影。就像有人说的，孤独的可怕，在于连个能产生交集的人都没有，情感没处投射，期待没处安放。心理学上的感觉剥夺实验早已证明，当人失去所有外界感知，连自己的存在都会变得模糊；同样，当人陷入孤独、没有关系联结时，也会看不见自己的存在。我们的生活，本就活在关系里。
所谓人际关系，是人与人在互动中表现出的吸引、合作、竞争等关系，核心是心理距离和行为倾向。国家二级心理咨询师王晓霆说，和谐的人际关系能满足心理和交往需求，激发积极性——就像工作中同事团结，效率会更高；生活中家人朋友温暖，心情会更舒畅。良好的人际关系不是天生的，它需要经营，但首先要明白，它对我们有多重要。
它是身心发展的促进剂。美国心理学家费里曼和马丁做了20年追踪研究，发现人际关系好坏是影响寿命的首要因素——活在和谐关系里的人，心情舒畅，压力小，安全感足；反之，孤独会让人产生忧虑，甚至导致心理障碍。就像村里的老人，每天和邻居下棋聊天，比独自在家的老人更长寿；职场里的新人，和同事处得好，比孤立的人更有工作热情。
它是成长成才的助推器。美国卡内基工业大学分析1万多案例，发现成功的15%来自专业技能，85%取决于人际关系；戴尔·卡耐基在《成功之路》里也导出同样公式。比如科研项目需要科学家联手，一个人再厉害，也做不出大型实验；信息爆炸时代，80%的信息来自交往——你和行业高手聊天，能学到最新的技术；和朋友交流，能知道最近的机会。没有良好关系，根本没法快速获取资源，更别说成长了。
它是办事顺利的催化剂。俗话说多个朋友多条路，商业领域里，有人脉的人更容易找合作伙伴；职场中也一样，山西电视台的小编导拉赞助时，跟着资深记者没见到厂长，可他没放弃，午休时去堵厂长，用镜子观察办公室，倒着走进去躲开别人，终于见到了对方。厂长一开始说效益不好，他就激对方签字拒绝，反而让厂长对节目感兴趣——《农民趣味大赛》是当时的户外真人秀，厂长觉得能宣传工厂，态度变了，还批评了办公室主任。他趁热打铁找公章签约，最后成功，还把功劳让给记者，赢得了信任——这就是人际关系的力量，光有能力不够，还要会处理关系。
它是健康的晴雨表。离群索居会让人孤独、焦虑，甚至引发生理疾病——比如长期一个人住的人，更容易得高血压；而关系好的人，身边有关爱，心情好，免疫力强，更少得抑郁、焦虑。就像医院里的病人，有家人朋友陪伴的，恢复得更快；反之，没人探望的，情绪会更差。
它是实现价值的引路人。在积极的关系网里，会被正能量影响，激发潜力；如果身边都是负能量，只会陷入困境。比如福特汽车新泽西的分工厂，之前管理混乱，生产效率低，濒临倒闭。新任管理者发现问题在员工关系淡漠，没有凝聚力。于是他承担员工的午餐费，让大家午餐时交流；还亲自为员工烤肉，组织团队活动。慢慢的，员工之间熟悉了，开始互相协作，效率提上去了，工厂终于起死回生——这就是良好关系的魔力，能让团队从散沙变成铁块。
那怎么建立良好的人际关系？王晓霆给了几个原则。首先是真诚，这是安全感和信任感的基础——就像和人聊天，真诚说你今天的想法很有意思，比虚情假意的你真厉害更打动人。其次是交互，你喜欢别人，别人也会喜欢你；你愿意接近，别人也愿意靠近——比如新同事来了，主动打招呼，对方也会回你微笑。然后是交换，人际交往是社会交换，要让得大于失或得等于失——比如帮同事带早餐，对方可能会帮你改方案；帮朋友修电脑，对方可能会教你做PPT。还有自我价值保护，每个人都渴望被赞美，否定别人会让人疏离——比如不要直接说你错了，可以说你看这样是不是更妥当；夸对方这个点子很新颖，比批评你怎么想的更让人舒服。最后是平等，哪怕对方是领导或长辈，平等待人会让对方放松——比如和领导说话，不用谄媚，真诚就好；和长辈聊天，不用装成熟，自然就好。
还有一些小技巧：主动打招呼，比如遇到邻居说早啊，遇到同事说今天穿得真好看；学会赞美，比如夸对方这个报告写得很详细你解决问题的方法真聪明；选合适的话题，和年长的聊家庭，和年轻的聊兴趣，和领导聊家乡——每个人对家乡都有亲切感，容易拉近距离；微笑，一个会意的笑容能化解尴尬，比如和陌生人对视，微笑一下，比低头更让人舒服。
人际关系不是讨好，是经营——用真诚、平等、智慧去和人互动，你会发现，生活里的很多问题，都会因为关系好而变得容易。就像那句老话，在家靠父母，出门靠朋友，其实靠的不是别人，是你自己建立的人际关系网。
