熊慧茹在上礼仪课
“同学们双手插放在腰间,对,让我们通过一呼一吸,找到身体的提拔感。”
“服务乘客时,手臂的动作按照我们指引的方向给出指示后,这个动作就结束了吗?”
“学习职场礼仪、服务礼仪,是让我们成为更有服务意识和职业素养的城市交通人。”
……
位于重庆交通开投集团所属重庆公共运输职业学院的形体实训室里,运输贸易学院副教授熊慧茹正在给学生们教授礼仪课,教师通过仪态语的示范教学、岗位实际案例分享、学生情景实操演练,使学生养成良好的礼仪习惯,塑造规范的职场礼仪形象。
躬身的弧度是有讲究的
熊慧茹告诉记者,他们培养的学生,未来重点面对轨道交通、高铁等行业的客运服务工作者,站在那里就代表的是现代交通的形象。
而这些年来,熊慧茹所教的学生,陆续进入工作岗位,成为行业的“招牌”和“门脸”,为第一次进入重庆的外地游客提供周到细致的导乘服务,也为重庆市民沉浸式感受快捷的交通,带来不一样的服务理念。
熊慧茹先后获“全国职业院校礼仪大赛教师组”一等奖,指导学生参加国家级比赛获一等奖9项。并以打造具有鲜明特色的礼仪教育培训品牌、服务西南乃至全国的企业、高校及社会工作人员为目标,于2021年申报校级礼仪教育劳模创新工作室,该工作室2021年工作室代表学校参加教育部职教周展演活动,为企业及学校开展“职业素养培训”共75场,共计培训人次6200余人次。
教礼仪
她摸着石头在过河
2013年,熊慧茹从大学毕业之后,前往学校应聘。大学时学的艺术教育,熊慧茹希望,能成为一名高职的艺术教育老师。
招聘环节,招聘官问她,能不能教职业礼仪?熊慧茹当时心想,虽然自己学的是艺术,但如果要教礼仪,她也是很乐意的。
“美和美之间,是相通的。”熊慧茹认为,只要自己肯学,就没问题。
就职后,熊慧茹一边自学一边教,“礼仪”是一个系统的学习内容,单凭网上或书上的教学内容,很难给学生形成系统性地灌输,于是,她拿到教材后,先把教材吃透,然后逐个对照练习。
为了提升自己的教学功底,每年放寒暑假,她都会前往北京学习礼仪内容,记录礼仪的重点、如何应对不同场景变化等,让礼仪这堂课变得生动和丰富。
被质疑和被鼓励
她的努力最终得到学生的认可
熊慧茹说,最初的努力,只能自己看到,学生看不到。
最开始那个学期,正要上礼仪课,她在楼梯间无意听到两个学生的对话,“熊老师从来没上过礼仪课,我们学得到啥子哦?”
说者无意听者有心,这句话深深地扎在了熊慧茹的心里,开始上职场礼仪的第一学期过去了,有学生反馈说:“熊老师您的礼仪课很有意思而且不枯燥,我们都喜欢听。”
这时熊慧茹的心里得到了鼓励和认可。
据了解,学校一直非常重视学生职业素质的培养和养成,让学生拥有职场软实力,使学生能够胜任未来就业岗位的要求,并保持可持续发展。

熊慧茹告诉学生,要把礼仪贯穿到自己的工作甚至生活中去
“学校在学生职业素养的培养中从课程、学生兴趣活动、第二课堂等方面开展,开设了面向全校的通用礼仪课程和专业需求的专业礼仪课程,每年会在全校举办‘中国梦·礼仪行’全校礼仪大赛还有评选礼仪之星、礼仪示范班级等。”通过各种各样的活动,提升大家参与的兴趣,从而把礼仪作为一种根植在内心深处的教养,随时体现在生活与工作中,熊慧茹说。
从参与者到评委
高职教育迈出跨越式发展步伐
党的十九大以来,高职教育得到了飞速发展。
2017年,熊慧茹通过多年的积累,开始在礼仪学科上有了很大的突破和变化。
熊慧茹在训练学生
“当看到中国职教学会发布了全国首届职业院校师生礼仪大赛,看到这个信息我很激动,终于可以有大赛的机会让我们检验自己的教学水平提升自己的机会了。”2个月的备赛过程,熊慧茹和7位参赛学生每天从早上8点到晚上8点的坚持训练,她的礼仪之路开始有了变化,连续两年指导学生参加学生组大赛,同时自己还参加了2018年教师组比赛,荣获一等奖,最终,她脱颖而出,在2019年受邀担任该大赛评委。
在全国礼仪大赛的备赛和参赛中,熊慧茹收获喜悦和成长,也发现了自己教学的短板。
“我们需要把礼仪活学活用,确切地说,在遇到不同的突发性状况时,我们要有应变的可能。”为此,2019年熊慧茹参加了教师能力培训、课题申报培训、校企合作实践等活动,不断地总结经验。2019年我申报课题、积极参加专业的建设,通过这些学习与积累,2020年开始,重庆公共运输职业学院的美育礼仪有了新突破,编创的手势舞也登陆学习强国。
感恩与学校同发展
创建劳模工作室
2020年,熊慧茹站在了中国职教学会面向全国举办的职业院校教师礼仪培训的讲台上,这一次,她成为老师的老师。
“很多培训老师都说站在这个讲台上需要一种气,那是一种底气,我也很认真的想过我的底气来自于哪儿,因为我不属于特别打眼的人,我也不是学礼仪科班出身,我的文化内涵也不够深,但是我想,我的底气来自于过去的7年里,我的每一堂课都是精心准备的,我的上课课件每一年都会更换一次的,备赛的每一天我都和学生在一起完成出来的,生命见证过多少真实,付出过怎样的努力与坚持,我希望就会有怎样的底气。”
熊慧茹说,从老师到好老师的这条路很难,但自己从未有过动摇,“还要感谢那些一路为不断打气的学生们,在2017级的服务礼仪最后一堂课,学生自发的站在一排对我说‘熊老师您辛苦了,感谢您一学期的教授,我们爱你。’这让我更加坚定的想要在这条路上走下去,因为我喜欢在三尺讲台上为学生传授知识,提高他们的职业素养,为他们未来的人生中种下一颗礼仪的种子。”熊慧茹说到这里,眼眶有些湿润。
2021年,熊慧茹也迎来了另一个成长的机会,1月,学校工会下发了《开展劳模创新工作室创建工作通知》。
通过对礼仪类课程、服务类行业、培训的市场需求分析,熊慧茹梳理出礼仪教育培训课程与自身的优势,再根据学校发展与目标,学校分工会决定申请创建熊慧茹礼仪教育培训劳模创新工作室,我想借着这个平台,打造具有运输职院特色的礼仪教育培训品牌。工作室以打造具有鲜明特色的礼仪教育培训品牌为目标,服务于西南乃至全国的各企事业单位、高校及社会工作人员,为美育礼仪、职业素养教育培训作出贡献。
携手团队,努力做好交通行业礼仪
带出重庆走向全国
截至目前,熊慧茹礼仪教育培训劳模创新工作室作为重庆市唯一一所已经参加了教育部2021年职教周展演活动的高校工作室,同时为企业及学校提供职业素养提升等相关课程培训,职业教育不仅包括职业院校的学历教育,企业员工的在职教育也很重要,工作室开展“职业素养培训进企业”共80场,共计培训人次7500余人次,为职业教育人才培育传递了礼仪力量,将“职前、职后”培养有机结合。
2022年,工作室将礼仪作为基础强项,将发展职业素养的相关培训成为我们要研究的新课题,同时,还积极申报重庆市交通建设工会的产业级劳模创新工作室。在学校的推荐下,熊慧茹担任重庆市人力资源和社会保障局举办的“巴渝工匠杯”教学能力大赛的评委。
2022年坚持礼仪教学的她还找到了传统文化与现代礼仪的结合,由于自己非常喜欢礼仪,在学习和教授礼仪的同时,对自己和学生的成长、品格的塑造非常有帮助,内心也变得更加的开阔大气。
“子曰:不学礼,无以立。”熊慧茹认为,人类创造礼仪、同时礼仪也塑造人类,影响着人类文明的走向,我想未来礼仪不仅仅是是一些仪式、姿态、符号和规矩,更是一种礼仪精神的传承。在未来的教学和对外培训中,我要将礼仪对人的综合素养和全面发展融入在课程中。
从自己的成长故事开讲,是因为我的身边有很多和我一样坚持专研自己专业,为培养技术技能人才默默奉献的我的同事、伙伴们。我们都有一个共同的名字职教人。
重庆公共运输职业学院作为重庆市极具代表性的职业学院,着力培养更多高素质、技术技能人才、能工巧匠、大国工匠,践行工匠精神,让职业礼仪由内而外地让职业教育散发出独特的香味。

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