近年来，结构化小组面试等新的方式在很多岗位面试中被采用。结构化小组面试流程什么样？考官主要测评哪些方面？有哪些策略和技巧？本文带你一探究竟。
结构化小组面试的基本操作流程
结构化小组面试是一种标准化小组面试，是为了更加立体、全面地测查考生从事政务工作所需的基本能力、基本素质和个性品质，将结构化面试与无领导小组讨论面试相结合的一种新型面试测评方法。
面试分为备考、答题、点评（相互评论）、回应4个环节，评委根据考生的答题、点评、回应情况予以评分。结构化小组面试最常用的是“333”形式：3名考生一组，依次回答同一套题的3道题，3名考生相互点评并针对点评给予回应。
具体流程如下 ：
（一）备考环节
一组考生集中安排在一个备考室，给每个考生提供题本、稿纸和笔。一般为3道题共10～15分钟（每增加一道题目相应增加约5分钟）。备考结束回收题本，稿纸可带入考场。
（二）答题环节
考试前，评委念引导语，告知面试形式及相关要求。考试时，考生答题要避免“假大空”；点评时，对每个点评对象至少说出一个质疑性问题。
同一组考生根据抽签确定发言次序，每个考生均有“首发答题”机会。面试答题有两种具体操作方式。
方式一：每位考生完整作答每一道题目。3位考生依次作答第一题后，再依次答第二、第三题。
方式二：每位考生主答1次，补充2次。甲答第一题，乙、丙视甲答题情况补充，以此类推。
（三）点评（相互评论）和回应环节
点评（相互评论）有两种具体的操作形式：
单方评价。所有考生答题完毕，考生评价其他考生。
互相评价。所有考生答题完毕，考生互相点评，并对其他考生的点评作出回应。每位考生点评为2～3分钟，每位考生回应为1～2分钟。
结构化小组面试的测评要素与主要特点
（一）结构化小组面试的测评要素
结构化小组面试除了测评综合分析、语言表达等基本要素外，更着眼于考查考生展现自我的能力素质，特别是快速提炼、流程把控、心理抗压、情绪把控等能力。
第一，弱化短时思考，强化深度表达。结构化小组面试先集中备考，考生思考时间增多，能形成较好的答题提纲，但想有亮点，就得对题目认知更有深度。
第二，重视独立思考，注重快速学习能力。结构化小组面试是依次作答，每个考生有两题在其他考生之后作答，在独立思考基础上，可以迅速汲取其他考生答题优点，补充自己的答题。
第三，着重考查应变能力和情绪控制能力。结构化小组面试增加了点评、回应环节。这一环节主要考查的是考生的迅速反应和情绪把控，找出对方答题破绽，并中肯指出，合理补充，这是应变中发现问题、快速解决问题的能力。回应时，被点评者应首先感谢对方中肯点评，进而引发自身深层次思考并有效回应。
第四，全程考查倾听能力和记录能力。倾听和记录是公务员日常事务必备的素养，贯穿职业生涯。因此，考生一定要注意其他考生的答题过程，这是有效点评和合理回应的素材，也是评委极为关注的观察要点。
（二）结构化小组面试特点鲜明
应试难度增大：体现为对考生答题内容要求更高、认知更深，考生对他人的评价要更准、更合理，心理抗压能力要更强。
测试形式更新：结构化面试主要以材料结构化为主，无领导小组讨论面试以考查“领导者自然形成”为主，结构化小组面试更加强调选人用人科学化、标准化，形式更新。
能力要求更高：结构化小组面试不可预测性增强，要求考生深刻把握面试题目本质，更加注重情商表现，特别是对控场能力要求更高，要求答题内容更有深度、思维更有广度、交流更有温度。
考生对比更直观：考生以组的形式同时进场，素养直观展现，特别是答题内容、质量明显地横向比较，要求考生答题更加“出彩”。
时间掌控更严：每道题作答时间有严格限制，但往往会有考生超时，打乱作答节奏，要求每位考生都具有强烈的时间意识，彼此协作方能共同受益。
信息获取更即时：多人共答一题，作答互相启发，有益于把握作答方向，同时对考生的即时整合信息能力提出新要求。
能力测量更重：点评、回应环节重点考查考生对其他考生的评价能力，包括答题内容、语言表达、心理稳定性等。
（三）评委更为关注的观察点
尤其强调情绪控制能力。在点评过程中，有的考生倾向于只谈不好的方面，不谈优点和可取之处，语言特别犀利似“带刺的玫瑰”；有的考生
听不得“丑话”，回应点评时说话“刺耳”，甚至有拍桌子等不当行为，都会给评委留下不良印象。
突出强调考查综合素质。结构化小组面试要求考生对题目作答，还要对其他考生点评、回应，整体测查素质多且全，通过互相对比，考生素质和能力“一览无余”，便于评委“优中择优”。
结构化小组面试的基本策略与技巧
结构化小组面试要注意点评和回应的技巧训练，这是考生拉开差距的关键。总的来讲，点评时要注重对点评对象的肯定，一针见血地点出核心问题 ；回应时不卑不亢、有理有据。具体要注意以下几个方面：
首先，团结竞争、礼貌待人是基本原则。考生要有条理地清晰表达，倾听其他考生发言，注意自身语言语气语态，秉承团队精神，体现合作性竞争。特别是回应点评时要避免失礼行为，如未回应点评时，无所事事、发呆或玩纸笔，缺乏倾听意识；回应点评时，只低头看自己记录，缺乏交流，或表情过于凝重、语气过于强硬等。
其次，客观辩证、恰如其分开展点评。历次面试表明，考生点评易出现三类问题：一是空洞式点评，有的未认真倾听其他考生作答，导致点评内容空洞无内涵，甚至出现胡乱点评、无话点评，容易被反驳或树敌。二是无序式点评，有的忘记考试规则，导致抢话或者迟迟不点评，造成点评回应秩序混乱。三是极端式点评，有的只点优点，规避缺点，或只点缺点，无视优点，不能实事求是、缺乏全面思考。
具体点评时要做到以下五点：
点评结构完整。一般采取“总评 + 分述”形式，注意点评关键问题与矛盾，体现逻辑条理，尤其是问题认识深度等。如：
【总评】X 考生的回答，从整体上来讲……
【分述】第一，从题干信息把握看，X 考生第
一题……第二题……第三题…… ；第二，从答题要点看，X 考生第一题……第二题……第三题……
点评客观全面。辩证看待点评对象的答题主旨与要素是否全面等，有理有据地综合性评价，既点评优点，又说明不足，还给出中肯建议。可以使用逻辑词分条罗列，确保条理清晰。
点评内容把握。三类问题优先点评：
一是理论性问题，如没有联系党的最新理论及表述，应指出。
二是思路性错误，如“在广场上搞听证会”，点评考生忽略“广场”这一关键词，导致答题偏差。
三是常识性错误，如“有人在车站晕倒，你是值班人员”，点评考生提出立刻转移或介入治疗，题中设定考生身份无急救能力。
四类问题建议不点评：
一是无限细化的内容，如 X 考生回答在“两微一端”宣传，不建议补充具体怎么细化宣传。
二是把握不准的内容，如 X 考生提出“建立安全生产社会共治机制”，点评考生提出“建立一个‘安全生产共治协会’”，这个“协会”显然为杜撰。
三是思路完全不同的内容，如思路特别开放的题，不能强行要求其他考生按自己思路作答。
四是无关痛痒的内容，如应急题答“没有给群众倒杯水”之类。
点评方式巧妙。一是整体表扬。对点评对象的赞同，放在开篇整体说，切忌对每个人的每道题都表扬，耽误时间。
二是共性问题整体提出。好处是一方面体现归纳能力，另一方面给点评对象的回应造成困惑，同样的问题要求两人差异化回应。
三是以题为单位点评。好处是既不让两位被点评对象闲着，又按题点评，点评者思路更加通畅，不会在题目之间来回窜，共性问题也能整
体提出。
四是学会取舍。考生有时觉得对方答题较好，点不出来怎么办？很简单，不点评，没有规定每道题都要点评。
点评尺度合适。互评不是互怼。点评要先肯定对方，再指出对方问题，让人容易接受。因此，一是要有赞美、有认同，体现学习意识；也要进行“质疑性点评”，准确指出点评对象问题，提出建设性意见。二是给出的观点要有理由支撑，用点评对象表现的细节作为例证。三是要有真诚的眼神交流。最后，针对具体、适当解释进行回应。回应要有针对性，先感谢对方对自己的肯定和批评指正，对点评中指出的缺点要明确回应，合理解释，说明自己作答的理由。
分析历次面试发现，考生回应容易出现两类问题：最常见的是形式化回应，除感谢和接受点评外，内容苍白，达不到补充自己观点和反驳点评的效果；最需要避免的是情绪化回应，有的考生面对过多批评点评，情绪激动，极力反驳，甚至语言冲突。
具体回应时要注意以下三点 ：
回应点评内容。可以只对点评优点回应，或只对点评缺点回应，但对点评内容必须全面回应，回应时注意把控回应时间和选取回应内容，避免内容太多超时。
回应点评技巧。一是对方点评有道理，要坦然接受，按照对方点评迅速优化答题，展现吸收、消化能力。二是对方点评未触及本质问题，这时你和对方“战成平手”，不必退也不宜进，表示“认可”即可。三是对方把其思路强加于你，并认为你是错的，只要顺势出招，表示“见仁见智”。四是对方点评错了，这时你“占尽上风”，回应姿态要“轻描淡写”，指出其常识性错误，让对方无“还手之力”。
回应点评禁忌。回应不是狡辩，更不是怒怼，避免两种情况 ：一忌过度解释。其他考生点评难免会有不合理的地方，适当表示感谢并加以
回应解释即可。二忌态度恶劣。学会调适心态，正确面对其他考生的批评，不能有情绪。
（作者为湖南省长沙市委宣传部副部长、领导干部考试测评专家）
来源：2022年第7期《时事报告》
