第 1 章 职场礼仪是人生与事业成功的通行证
成功的职业生涯，不只是需要才华横溢，更重要的是要有一定的职场生存技巧。职场礼仪就是职场工作者必备的生存技能之一。懂得在职场中以礼仪规范自己的行为，就能以一种恰当合理的方式与人沟通和交流，就能使自己在职场中赢得别人的尊重，抢占职场先机。初涉职场的年轻人都面临着各种各样的突发情况和第一次的无所适从，如第一次接待客户、第一次递名片。如何与人交谈最得体，怎样的坐姿才最适当，任何礼仪上的失误都会导致职业上的挫折。由此可见，学习并运用职场礼仪是非常必要的。
一 职场礼仪概述
身在职场，时时刻刻需要礼仪规范，尤其是想要获得事业上的成功，更应该学会职场礼仪，使礼仪规范成为你通往成功道路上的「通行证」和「加速器」。
01 礼仪是职场人生的成功必修课
礼仪是文明社会约定俗成的行为准则。在我国，礼仪一直是国家、民族文化中的重要组成部分，也是人们在日常生活中必须掌握的一门学问。一个人想要融入社会，就要对社会上的习俗和规范做详细了解，并以此来规范自己的言行。
随着社会经济的发展，国内企事业单位与国外企事业单位的合作交流也日益增多，我们的传统礼仪文化与西方礼仪文化相互碰撞、融汇，形成了当今更完善合理的职场礼仪文化，礼仪的概念和内容以及形式、功能也有所改变。为了适应社会的发展，企事业单位员工学习礼仪，并且熟练掌握礼仪这门学问已经成了大势所趋。
当今社会，人们越来越注重礼仪，良好的礼仪和文明的作风，能够体现出一个人的修养、风度和魅力，也能帮人们营造良好的人脉关系，建立坚实的人际关系基础。所以，良好的礼仪对每个人的家庭幸福、职场发展、社会交际起着非常重要的作用。
在不同的环境中，我们会扮演不同的角色。立足于社会，我们是一名公民，是社会的一分子；立足于职场，我们是员工，是事业的建设者；立足于家庭，我们是父母或者儿女。随着环境的转换，我们的社会角色也在不断变换着。我们要应对生活、工作、家庭甚至各种特殊的场合，都需要不断学习各种礼仪知识，运用在生活和工作的每个细节中，来展现自己的素质修养。
今天，「讲文明，懂礼仪」，是每一个职场工作者都要不断学习和努力才能逐步完善的事情，这样才能更好地融入职场，融入生活，融入社会，为自己创造完美的事业和生活，为公众营造良好的社会风气。
《论语》中有这样一句话：「不学礼，无以立。」意思是讲，一个不讲究礼仪的人，是没有立足之地的。所以，要想成就事业，先要学会文明做人，依礼做事。
02 职业发展与事业成功离不开礼仪
职场礼仪，是指职业工作者在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪，有助于完善和维护职场人士的职业形象，会使每个职业工作者的工作左右逢源，事业蒸蒸日上，成为一个成功的职场人士。这就是职场礼仪的价值所在。
礼仪对于职场生存的重要意义不言而喻。或许有人会说：工作能力才是员工在企业中立足的最重要基础，这是我们在事业中取得成就的硬件，而礼仪充其量只是个软件。事实上并非如此，如果员工忽略了文明礼仪的重要性，就可能给自己的生活和工作带来意想不到的恶劣后果。在职场中，拥有良好的礼仪，可以帮助你在职场上有更好的发展。一个人如若不知礼，不仅会遭人耻笑，也会给自己的事业带来极其严重的负面影响。知礼、懂礼、守礼的人，会严格把握自己的言行举止和外部形象，给人以严谨、成熟、做事干练、有修养的印象，因此，这样的人更容易得到上司的青睐、同事的帮助以及合作者的认可。
文明礼仪就是当今职场每一个职业工作者的名片，自己的穿着打扮、言谈举止，能间接体现出自我内在的精神风貌、道德品质和文明修养，在很大程度上决定着职场的作为与事业的成就。
