保持良好的人际关系是幸福生活的关键。在分工日益精细的现代社会，加之中国自古以来的人情社会文化，学会处理人际关系可谓是成功的必备条件之一。一、人际关系的本质是利益交换
马克思说，人是所有社会关系的总和。作为自然界中的一种生物，我们有独特的自然属性。同时，作为一种群居生物，我们又有人类社会共有的社会属性。
在社会关系中，人与人之间的关系至关重要。我们在一生中会与形形色色的人产生关系，我们每个人也都有多重身份，子女、父母、朋友、伴侣、员工、同事、陌生人……有的人会陪伴我们很久，也有的人素未蒙面。
趋利避害是所有自然生物的本能。人与人之间的关系，本质上是“利益交换”。这里所说的“利益”，并非特指金钱，情感、金钱、地位、舒适感等，都是一种利益交换物。
不同的人对我们而言意味着不同的可交换价值。我们在社会上摸爬滚打，也是为了让自己有更多的可交换价值。对社会地位高的人我们大都抱有更加友好的态度，给予更多的尊重，甚至卑躬屈膝。对社会地位低的人则相对比较苛刻，没有耐心，甚至颐指气使。正是因为不同的人对于我们的价值不同，所以我们对与其的关系处理也不同。
反观很多大领导，地位越高，反而越谦逊，对普通人都给予充分尊重。因为对他们而言，这些人的价值都基本相同。
二、良好人际关系的关键
哈佛大学一项持续75年的跟踪调查显示，保持良好的人际关系是幸福生活的关键。因此，正确认知他人，选择合适的方式处理人际关系，对于提高我们自身的幸福感至关重要。
良好人际关系的本质是“合作共赢”，通过合作来交换彼此所需，以达到互利共赢。只有双方都从这段关系中获得利益，关系才能长久维持下去。
有的人贪心，只注重自己的利益，而不顾别人的利益，甚至损害别人的利益来满足自己，这样的关系势必只是一锤子买卖。
组织的出现让社会分工越来越精细，个人的价值变得越来越细微，不可替代性越来越弱。在协同办公的浪潮下，我们越来越依赖于与他人合作来完成工作。加之中国自古以来的人情社会文化，学会处理人际关系可谓是成功的必备条件之一。
三、如何处理人际关系
人际交往的本质是交易，利益交换。人与人之间顺利完成利益交换，要求彼此能够识别并匹配双方的需求。
在人际交往中，一方面我们需要认清自己的可交换价值和需求，另一方面也需要准确识别他人的价值和需求，并通过合适的沟通方式，才能顺利进行匹配并完成交换。
认知自己能够让我们认清自己的可交换价值和需求。认知他人则让我们通过他人的表情、动作、行为等，解读他人的心理状态、行为动机和意向，从而识别他人的价值和需求。
1.识己
明确我的需求，我关心什么，我担心什么。
明确我的价值，我有什么？为了获得我想要的，我可以付出什么代价？
2.识人
对于怎样认知他人，我们的祖先孔子已经给出了答案：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？”
意思就是说要了解一个人，应看他言行的动机，观察达到目的所采取的手段，考察他安心干什么，这样，这个人怎样能隐藏得了呢？这个人怎样能隐藏得了呢？
对此，我个人进行了简化，在认知他人时，从两个方面出发，即：他关心什么？他担心什么？
3.沟通
沟通是我们人际交往中顺利完成交易的必不可少的中介，可以说，我们人际交往中的大部分问题，都是沟通不畅的问题。
关于沟通，我推荐美国著名心理学博士马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》。
这种沟通方式以交易双方的需求为导向，通过简单的四个步骤，使交易双方快速明确彼此的需求，从而达成交易。
①表达出自己的观察
②说出自己的感受【观察到的东西对自己的感受】
③说出自己的需求【想要做出什么样的改变】
④表达出自己的请求【如何改变】。
非暴力沟通对于认知他人、改善人际关系非常有效，建议大家都能够学习一下这种沟通方式。
人际关系中，切记不要以自我为中心，计较一时得失。把格局放大，把眼光放长远，才能细水长流。
