整理 | 郑丽媛
出品 | CSDN（ID：CSDNnews）
“请先证明 AI 不行，再来谈招聘。”
这听起来像是一句玩笑话，却真实地出现在了 Shopify CEO Tobi Lütke 给员工的内部中。其中，Lütke 明确表示：任何团队想要招人，必须先证明 AI 为啥干不了这活儿。
而这份近日被泄露到 X（前 Twitter）的 Shopify内部信，瞬间在科技圈炸开了锅——我们是否已经踏入了「AI 优先」的新世界？
一份“内部信”，一场冲击波
据悉，这份名为《AI usage is now a baseline expectation（使用 AI 现在是基本要求）》的备忘录并不长，但信息密度极高。Lütke 在信中开门见山地指出：
“使用 AI 本身就是一项技能，每个人都要认真学习。而从现在起，熟练使用 AI 已经成为每一位 Shopify 员工的基础要求。”
Lütke 还进一步强调，AI 不是选修课程，而是标准配置：“现在开始，如果你的团队希望增加人手或申请资源，必须先回答这样一个问题：‘我们为什么不能用 AI 来完成这项工作？’”
注意，这份信并非“雷声大、雨点小”的官方文章：AI 使用情况将被纳入 Shopify 的员工绩效考核与同事互评问卷中——换句话说，能不能熟练掌握 AI，将直接影响员工的晋升与留任机会。
“这适用于所有人，包括我和管理层。”Lütke 特意补充道。而从 Shopify 过去两年的一系列操作来看，这绝非突发奇想，而是一个持续演进的「AI 优先」战略。
Shopify：「AI 优先」是正在进行时
事实上，早在 2023 年，Shopify 就开始在客服部门引入生成式 AI，用来自动化部分原本由人工完成的任务，以提升服务效率与响应速度。同年，Shopify 宣布裁员 20%，同时撤回了多个岗位的实习生录用，并卖出了 2022 年以 21 亿美元收购的物流子公司 Deliverr。
到了 2024 年，Shopify 进一步宣布组织架构重整，理由是公司存在“管理者与技术骨干之间比例失衡”的问题。今年 1 月，Shopify 再次裁撤了部分客服团队员工——这些人原本负责帮助数百万商户解决平台使用中的各种问题。
在内部调整的同时，Shopify 还在 2024 年密集收购了 6 家创业公司，并在今年 3 月收购了 AI 搜索平台 Vantage Discovery——一家专注于构建 AI 驱动的商品搜索引擎的公司，致力于为零售商提供类似 Pinterest 的“灵感式”购物体验。
从战略投资到产品整合，Shopify 的行动逻辑非常清晰：AI 优先不是未来计划，而是现在进行时。
一场对“雇佣逻辑”的重塑
Lütke 的这个 AI 招聘政策，虽然表面上是提高效率的内部措施，但它透露出的信号令不少业内人士深感不安——因为这一政策的核心逻辑是：“证明 AI 不行，人类才有机会。”
而在这种理念下，招聘流程本身正在发生根本性转变：
在这种思维框架中，“为什么要招人”变成了一个需要精确论证的问题，“AI 能不能干”则是判断是否招人的前提条件。
不仅如此，Shopify 的这一决策并非孤例，更像是揭开企业 AI 化转型的冰山一角：2023 年底，瑞典金融科技公司 Klarna 曾宣布，其 AI 客服助手完成任务的速度是人类员工的 5 倍，且客户满意度相当。据其估算，仅通过不再聘用约 700 名呼叫中心人员，就能为公司节省 4000 万美元成本。
此外据统计，在 2024 年科技行业裁员总人数超过 15 万人，进入 2025 年仅一季度，这一数字就已接近 3 万。包括Shopify 自身也在过去两年中，从 1 万名员工缩减到约 8100 名……企业似乎正以前所未有的速度，用 AI 重构人力结构。
不过对于这个政策，多数网友都表示反对，并强烈斥责 Tobi Lütke 的草率：
那么，对于这件事，你的看法又是什么呢？
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