课程大纲:
第一讲：奠定和谐人际关系的基础
? 培养更积极开放的态度
? 了解成功的关键：软实力
? 建立良好的第一印象自我介绍法
? 了解自己，找到方向
第二讲：记住他人姓名；成为一个谈话高手
? 将注意力放在他人身上，真诚地对他人感兴趣
? 姓名的重要性
? 记住他人的姓名的神奇方法LIRA
? 与陌生人找到话题，社交交谈的方法
? 倾听的层次和技巧
? 谈话时的表情、肢体语言和声调
第三讲：有效建立人际的信任，成为更有人缘的人
? 学习快速的记忆方法¬――门栓法
? 学习并迅速记住建立信任关系的9大原则
? 讨论原则的重要性和用途
? 省视人际关系，订立人际突破的目标，下决心采取行动
第四讲：增强合作能力；学习有效肯定赞赏秘诀
? 赢得合作而非服从
? 学习如何赢得合作的重要原则
? 创造“双赢”的人际关系
? 更积极的注意他人的优点
? 有效给予赞赏的方法，接受赞赏的正确方式
? 体验肯定的力量
? 帮助他人增强自信与自尊，建立和谐、高士气的工作气氛
第五讲：有效表达不同意见，解决问题或争议
? 发觉和他人达成共识的力量
? 迅速组织我们的思路
? 在意见不一的情况下仍能有效表达意见
? 用证据支持我们的意见
第六讲：提高影响力，改正他人错误，辅导下属
? 积极地影响他人，运用“吸引”的方式引导他人
? 有效影响他人的重要原则
? 处理他人的错误，又不引起反感
? 订定可具体人际关系突破目标，决心行动
