倾听：设定倾听的意图可以让你走上正轨；练习可以帮助你完善你的技能。
沟通不仅仅是言语：也要管理好你的肢体语言和言语辅助信息（声调和音质）。
使用清晰、简洁和情商，在您的沟通中做到包容。
沟通是影响我们所做的一切的关键生活和领导能力。
无论您是领导团队、您的孩子还是其他团体成员，这五种沟通技巧都会让您的生活和领导变得更轻松。
1.倾听
良好的倾听是建立心理安全和信任、表现尊重和收集情报的关键。然而我们倾听的效率只有 25% 左右。通过欣赏听力的三个层次来提高这项宝贵的技能：
第 1 级：“我”倾听——我们专注于我们自己的内心独白——例如，“我应该如何回答他们的问题？” 或者简单地说，“我午餐吃什么？”
第 2 级：“你”倾听——通过关注某人——他们的言语以及他们的非语言交流：肢体语言和声音来关注他人。
第 3 级：“我们”倾听——注意空间中的环境和能量——例如，“东西变热了。” 或者，“我们现在真的在共同创造。”
您在每个级别上花费了多少时间？这两种做法可以帮助您提高听力。
设定一个倾听的意图：这将有助于集中你的注意力和动力。你的意图可能是这样的，例如：“在这次会议中，我将全神贯注——至少前 5 分钟。” 设定意图会将您的认知资源集中在您想要的表现方式上，并为新行为奠定神经通路。
练习和磨练您的听力技巧：听力是一种生成性技能，通过练习会变得更好。
2. 非语言交流
即使没有说话，您和其他人仍在传达信息。非语言交流的两个主要组成部分是：
言语辅助信息：这包括我们声音的品质：音调或语调、音高、速度或节拍、音量和停顿。锻炼声音的多样性——有控制力——会让你成为一个更有影响力、更有吸引力和有趣的沟通者。您如何使用音调、音高、速度、停顿或静音等品质来更好地吸引您的听众？
身体语言：
姿势——甚至 在我们说话之前， 我们的 身体姿势就已经在传递信息：想一想某人直立、俯卧、交叉双臂或双腿的方式给“听众”的微妙信息。
手势——手部动作、 猛摇头、 看表、指指点点、握紧拳头——都可以强调、削弱，甚至与所说的内容相矛盾。
面部表情——皱眉、微笑、 扬眉、 翻白眼都可以适当或不适当地传达信息！
注意非语言暗示——包括你自己的暗示。管理你的肢体语言，无论是在听还是在说。您的面部表情、姿势和手势需要与您的信息以及观众相关联。想一想您“首选”的肢体语言或声音习惯。
你倾向于做什么？它给人们什么信息？
你想要或需要做什么来更好地传达你的信息？
其他人呢？他们的肢体语言是否与他们的语言一致？
确保您在言语和非言语交流之间保持信息的一致性。
3.包容性
想一想如何调整您的沟通方式以吸引不同的人——例如，内向的人、来自不同文化的不说话的人、年轻人、具有不同资历、经验水平的人或利益相关者。这里有四个提示：
将他人视为潜在的智慧、想法、灵感来源，并将其视为创新者，以确保最好的想法出现。
要求或邀请人们参与。
确定人们贡献的不同方式（电子邮件、聊天或尝试创造性的头脑风暴等）。
包括你的老板——作为职业发展的一部分，让他们了解情况并向上管理。
4. 清晰简洁
遵循规则——不要说太多或太少——适可而止。如果你滔滔不绝，你的听众要么把你拒之门外，要么不确定你想要什么。有明确的要求或号召性用语。
5.情商
提到的所有沟通技巧都需要自我意识——探索你在沟通和领导之旅中所处的阶段。
情绪是会传染的，尤其是领导者的情绪。人们更容易记住与老板的一次消极遭遇，而不是一次积极的遭遇。领导者希望有效地控制自己的情绪并在压力下保持冷静。情绪调节可以帮助您成为积极的榜样，并以鼓励对话和改变的方式进行交流或提供反馈，而不是防御、固守和脱节。
了解你的触发器
暂时不要反应。
使用“冷静”策略（呼吸、数到 10、散步）。
当您感到被触发时，哪些做法会起作用？添加到它们以增加您的选择。
同理心建立心理安全感、信任和联系。这对于找到与听众的共同点并了解如何改变某人的信念或行为以打动或说服他们来说至关重要。您可以将同理心视为情报收集，包括三个组成部分：
换位思考——找出某人的观点或真相
感受——找出某人的感受
同理心——找出他们需要什么
为了锻炼同理心，我们以非评判的方式提问，以揭示某人的想法和感受，而不是假设我们知道或将我们的想法或感受投射到他们身上。
每当我们处于领导地位时，我们都希望与我们的团队进行沟通并将其与一个引人注目的愿景联系起来（即使这个愿景是一个没有设备的午餐时间！）；启发、影响和说服；被倾听和理解，并与他人互动。对我们的沟通技巧保持谨慎和有意识有助于我们调动人心，并产生我们想要的影响。
