为改进人社业务窗口工作作风，打通窗口服务群众中的堵点，县人社局按照“精简、统一、高效”的原则，优化整合人社原有窗口资源，在县政务服务中心设立人社“一窗式”综合服务窗口，推动更多人社服务事项“一站式办结”，倾力打造亲民、惠民、利民、便民的“一站式”窗口服务。
一是从“多厅分办”到“一厅联办”。统筹整合，将原分设在不同服务大厅的窗口统一迁移至县政务服务中心，将人社服务从原来的需要进多门优化到“只进一扇门”，并且在服务大厅设置了“综合咨询台”，向办事人员提供一站式咨询、引导、取号及业务办理服务。
二是从“多窗专办”到“一窗通办”。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批服务模式，将各二级机构设置的小“窗口”变成按事项集成审批的大“窗口”，推进综合受理“一窗化”。如，企业办理社会保险参保登记、参保单位缴费人员增减申报、社会保险费缴费登记等10个高频事项从原来的需要“跑多窗、反复办”变为现在的“跑一窗、一次办”，大大节约了企业人力成本。
三是从业务“单面手”到业务“多面手”。综合窗口工作人员直接面对办事群众，他们的职业素养和能力水平直接关系到群众办事体验。该局组织综合窗口人员连续参加5期业务培训，同时参加人社“练兵比武”技能竞赛，提高综合窗口人员服务能力和水平，让综合窗口工作人员从单一业务的“单面手”向综合业务的“多面手”转变。通过综合窗口改革，提高了办事效率，提升办事企业和群众的获得感和满意度。
