1.1.1 人际关系的概念及特征
人是群体性的社会性动物，有人的地方，就有人际关系。所谓人际关系（Interpersonal Relationship），是指人们在社会交往活动中形成的心理关系，主要表现为人与人之间心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系相互作用的结果，人正是通过和别人产生关系来发展自己，实现自己的价值。
在人际交往的过程中，人们在个性、态度、情感等方面的融洽或不融洽、相互吸引或相互排斥，必然会导致双方人际关系的亲密或疏远。一般来说，人际关系包括 3 种成分：认知成分（指相互认识和了解）、动作成分（指沟通交往活动）和情感成分（指积极情绪或消极情绪、爱或恨、满意或不满意）。其中情感成分是核心成分。人际关系反映了交往双方的需要的满足程度，若交往双方能互相满足对方的需要，就容易结成亲密的人际关系；反之，则容易形成人际排斥。
人际关系在形成、发展的过程中表现出的基本特征如下。
1.社会性
所谓社会性，是指通过人的社会关系表现出来的属性。可以这么说，社会性是人际关系的本质属性，即没有无社会性的人际关系。它把人的群体关系同动物的群体关系区别开来，把社会同自然界区别开来。人际关系的社会性，首先体现在人们是在赖以生存的生产劳动中结成了相互依存的关系。因为在生产劳动中，人们必然会产生一定的联系和关系，并运用在生产劳动中产生、发展起来的语言系统进行交往。可以说，人的发展是从自然人到社会人转化的过程。在这个过程中，与其他人的交往让我们真正成为人，同时人的各种能力也是在人际交往的过程中形成和发展起来的。曾经轰动一时的「狼孩」的故事就是一个有力的证明。可以说，人际交往让一个自然人变成了一个社会人。
从社会的进步和发展来看，在人类社会初期，人际关系的自然性强，社会性弱；而在现代社会，随着人们活动的社会化程度的提高，人际关系的社会性大大增强，人与人之间的社会交往更频繁，交往的内容更丰富，交往的方式及途径更多样化。
2.直接性
人际关系是在人们面对面交往的过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往就很难形成真正的人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。如果在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅；若有矛盾和冲突，个体则会感到被孤立和抑郁。
值得注意的是，随着现代通信技术的发展和手机的普及，人际关系也出现了新的特征，最典型的就是网络时代的虚拟化人际关系。网络提供了很多沟通工具——微信、QQ、电子邮件等，也提供了一对多的传播方式——BBS、博客、短视频平台等，这些手段集合了拥有共同兴趣的人群，他们的集合就形成了网络社区。网络提供了这样的功能：人们不必见面，照样信息相通，而且不受时空的限制。但虚拟化的人际关系很难使人们获得深刻的情感体验，而且网络在为人们的交往提供便利的同时，也使很多人产生了手机依赖，人际关系的直接性受到显著影响。
3.情感性
人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感是人际交往的动力因素，如果没有情感，就不会有人际交往。在人际交往中，人的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感，具有积极性的特点，它使人们互相接纳、沟通、理解和信任；另一类是使人们互相排斥、分离的情感，具有消极性的特点，它使人们互相疏远、回避、紧张和不和谐。
4.互利性
在交往过程中，交往各方均可以得到精神上和物质上的收益和心理需要的满足。在现代社会中，人们之间的联系能够得以维系和加深，就在于这种交往能够为双方提供方便和帮助。也就是说，人际关系的建立是通过情感、利益的互惠来达成的，这符合社会交换原则。例如，送人情，一来一往就有了人情，如果只有单方面的投入而没有回馈，这种人际关系就不会长久。
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摆脱手机依赖，回归直接的人际沟通
