职位下属服从管理的三个层次：权力、认同与绩效？

第一个层次，叫作职位

下属为什么听我们的呢？因为我们具有特定权力，下属如果不服从，将会面临加薪无望和发展停滞的危险。下属因为担心失去生存的基本保障，而不得不服从我们的管理。

第二个层次，叫作认同

下属熟悉我们，了解我们，跟我们有感情，属于这个群体。在这个群里，下属可以爱人和被爱，受到认可和尊重。一旦离开了这群里，下属就会感到被抛弃后的孤独和不被认可的失落。因此，下属会因为人际关系的需求，而愿意追随我们。

第三个层次，叫作生产

因为我们创造了更大的价值，我们有工作的产出，我们有好的绩效，所以下属敬佩我们。

过去好的工作绩效，也正是我们能力的一种体现。因为跟着我们会有获得成功的可能性，下属担心失败，想获得成功，所以愿意听我们的。

第四个层次，叫作个人发展

因为下属跟着我们，就会受到我们的指导，他们可以获得个人成长和进步需求的满足。下属担心自己没有成长和进步，所以愿意听我们的。

第五个层次，叫作领袖特质

我们就是一个“神”，就是一种象征，代表了一种特殊的意义。我们或许代表了：智慧、美丽、善良、健康、成功、进取等象征意义。

政治、经济、教育、文体、军事等各界的“明星”往往就是这种“领袖”层次。只有追随我们，下属才能实现自己的人生价值。

经过分析不难发现，领导力的5个层次理论与ERG理论有一些有趣的相关性（见表）。

根据约翰的观点，正因为我们的领导力层次是由下属的需求所决定的，因此对于不同的下属，同一个领导者的领导力层次也会有所不同。

表：领导力的5个层次理论与ERG理论的相关性

例如，有一个新的下属，他对我们不熟悉。他之所以听从我们的安排，是因为他不得不听，这是职位权力在起作用。

他对我们缺乏了解和感情，不知道我们的能力和成就，没有受到过我们的培养，也不知道我们的价值主张和我们头上的光环—我们所代表的象征意义。

同时，另外一名下属跟随我们多年，他自己现在也已经成长为一名骨干员工了，他因为需要我们继续培养他，且对我们有感恩之心，因此听命于我们。那我们对他的领导层次就达到了第四个层级。

我同意约翰“领导力层次高低和下属的情况有关”这一观点，同时我认为领导力层次的高低其实和领导者、下属都相关。

我认为领导的过程就是激励的过程，就是管理他人需求的过程。一个人领导力层次的高低，也主要取决于其对下属需求管理层次的高低。

对人们低层次需求的管理行为，不应该叫作领导行为，只有对人们较高层次需求的管理行为才可以称为领导行为。领导力，是一种管理人的高级需求的能力。

02 领导力的三个“道行”

领导力，是一种管理人的高级需求的能力。沿着这一条定义继续前行，我们就不难得出领导力层次的差异。我们也可以把领导力划分为若干个层次。

我想把它简要地划分为高、中、低共三个层次，其中高、中层次的领导力为真正意义上的“领导力”，低层次的领导力为一般意义上的“管人能力”。

结合ERG理论和中国古代诸子百家的思想，我们不妨将这三个层次由高到低分别叫作“圣道”“仁道”和“霸道”，即三个“道行”。

1.圣道

“圣道”的前提假设是，人是有梦想的。“圣道”博爱，认为人性本善。

“圣道”，指的是以德服人，成就人的价值，通过授权和教育等方式来提升人们的能力，帮助人们实现自身的价值。人们因为相信而追随。

经理人，需要通过管理自己来成就一切，修己达人。

2.仁道

“仁道”的前提假设是，人是有感情的。“仁道”爱人，认为人性本善。

“仁道”，指的是以情动人，凝聚人的感情，通过关爱人们，支持人们，帮助人们建功立业，进而帮助组织获得成功。人们因为感激，而追随。

经理人，需要通过管理人来成就事情，用人成事。

3.霸道

“霸道”的前提假设是，人是有贪欲的。“霸道”不爱人，认为人性本恶。“

霸道”，指的是以权制人，抑制人的私欲，通过制度、规范、标准等要求人们为组织做出贡献，以帮助组织获得成功。人们因为恐惧，而追随。

经理人，需要通过管理事情来成就人，以事成人。