AI助力求职招工：海珠区数字化平台破解就业难题，提供精准服务

人工智能技术赋能公共就业服务 破解“就业难”“招工难”瓶颈难题求职招工，看AI变身超级HR截至目前，海珠区已在公共服务部门、18个街道就业驿站、中山大学、广东财经大学、广东第二师范学院、仲恺农业工程学院等场所投放39台“海纳职通”终端服务机；累计入驻平台的企业1.92万家，发布招聘岗位1.74万个，提供简历诊断、线上就业辅导、岗位推荐、模拟面试等服务4.22万人次，促成供需对接8068人次。“找工作，像点外卖一样方便。”“招员工，像开导航一样精准。”走进广州市海珠人社一点通的展厅，两句标语让人印象深刻。AI简历诊断、AI模拟面试、3公里岗位地图、金牌导师预约……一系列数字化、人性化的功能，让“海纳职通”数智就业平台破解就业工作中“招工难”与“就业难”的瓶颈难题。今年5月，海珠区数智就业平台发布会在琶洲试验区举行，正式宣布“海珠人社一点通”进行全新升级，“海纳职通”数智就业平台在现场亮相。该平台将大数据、人工智能等新一代信息技术全面应用到公共就业服务领域，强化人社业务与数字技术的深度融合，以数字赋能提升公共就业服务能力。海珠人社一点通展厅求职者在就业创业指导室咨询问题。从17分到70分AI简历诊断点亮求职之路对于应届毕业生来说，投递简历、参加面试是求职的必经之路，但是缺乏经验让不少应届毕业生手足无措。

吴冠霞是一位金融管理专业的应届毕业生，渴望找到一份既能发挥自己专业优势，又能实现职业梦想的工作。但由于自身简历不够突出，邀面率很低。她通过小红书社交平台了解到“海纳职通”数智就业平台，经过平台的AI简历诊断工具和平台就业专员的专业指导，简历焕然一新，斩获2个岗位邀约，如今顺利就业。“在最初的AI简历诊断中，我的简历得分只有17分，经过AI简历诊断的优化报告和‘海纳职通’就业服务专员梁皓琳的辅导，简历得分从17分一路飙升到了70分，很快就收到了2家公司的邀约。”吴冠霞说道。记者使用“海纳职通”小程序发现，在人工智能专区点击“AI简历诊断”功能即可立即上传简历，系统自动诊断并指出问题，提出修改意见。岗位地图功能也让人耳目一新，不仅可以精准获取家门口定位3公里内、琶洲地区、海珠全域岗位列表，还可搜索就业驿站、公共就业机构、培训示范基地等定位。海珠区人力资源和社会保障局有关负责人介绍，“海纳职通”数智就业平台通过建立人力资源大模型，开发数字人语音交互服务能力，100万份简历与岗位描述的匹配人力资源大模型预训练，独创简历诊断SMART指数，10秒钟就能出简历诊断报告和面试诊断报告，“快准狠”地提升简历专业度和匹配能力。

高效精准匹配3天解决企业人才招聘燃眉之急在求职端，“海纳职通”提供“保姆级”就业指导，实现求职就业“易”。而在招工端，“海纳职通”则通过AI人工智能提前筛选海量求职信息，留取与岗位匹配度高的求职者简历发送至企业，直接面试，减轻企业简历筛选负担，实现招工引才“准”。广州鸿裕电气有限公司是海珠区一家在电气领域深耕的小微企业，因业务拓展及内部工作调整，急需招聘一批员工。收到企业招聘需求后，“海纳职通”就业服务专员黄小姐迅速响应，为企业搭建促就业服务群，依托高效的人才匹配系统，3天内向企业推荐了16位符合条件的求职者，解决了人才招聘的燃眉之急，更为公司的长期发展提供了坚实保障。“我们公司60%的员工都是通过‘海纳职通’数智就业平台招聘的。”广州鸿裕电气有限公司负责人肖勇锋认为，“海纳职通”服务精准，主动推荐人才到家。此外公司对员工技术要求比较高，目前通过“海纳职通”招聘到的员工都能比较好地完成工作。海珠区人力资源和社会保障局有关负责人告诉记者，平台创建“系统+站点+终端+服务”的智慧服务模式，促就业服务团队对求职者、企业端的需求进行全流程、全节点辅导服务。同时，实现对平台岗位发布、求职应聘、就业服务等数据的动态监测、智能分析、实时预警功能，了解企业人才需求和就业结构变化趋势，定期形成人力资源市场用工态势等报告，及时掌握区域就业形势。

政策问答打通招工与就业两端信息问：“海纳职通”数智就业平台推出的初衷是什么？解决了求职者和企业招工的哪些痛点和难点？对于促就业有什么样的意义？海珠区人力资源和社会保障局就业中心副主任朱文育：“招工难”与“就业难”并存是当前就业工作最突出的瓶颈难题。其核心在于岗位供需两端数据无法打通，岗位需求与求职人群缺乏有效匹配。一方面，数据壁垒导致公共就业服务部门难以全面掌握就业数据，不利于统筹研判就业形势。另一方面，企业难以全面对接合适的求职人群，招工成本高、效率低。为打破供需两端梗阻，解决企业和求职者之间存在的就业信息、就业预期、就业能力不对称等痛点和难点，海珠区推出“海纳职通”数智就业平台，通过“大数据+AI智能应用+铁脚板”融合，破解当前基层公共就业服务基础较弱，企业岗位需求和劳动者就业需求两端存在壁垒等问题，从技术上破解“人等岗”与“岗等人”的难题，实现主动服务，精准匹配，推动数字技术成为公共就业服务能力提升“新动力”“强引擎”，实现让求职者“找工作像点外卖一样方便”，企业“招员工像开导航一样精准”，对推动公共就业服务能力全面提升具有重大现实意义。推动岗位匹配更加精准高效问：未来，海珠区将如何更好发挥“海纳职通”数智就业平台的作用？在推动就业方面，海珠区接下来还有哪些举措和计划？海珠区人力资源和社会保障局就业中心副主任朱文育：海珠区将继续做优做实“海纳职通”数智就业平台服务。

夯实大数据底座，完善就业一张图，强化AI+就业匹配深度应用，推动岗位匹配更加精准化高效化；扩大岗位和人才两大数据库，嵌入技能培训资源，实现职业指导和跟进服务“随时约”，为企业和求职者提供更优质、均等化的就业服务；开发“数字驾驶舱”、线上零工市场等模块，“动态监测+智能分析”掌握区域就业情况，突出平台数智化在公共就业服务中的引领、撬动、赋能作用，让就业工作看得见，可感知，有温度。为进一步推动就业工作，海珠区将以数字赋能推动公共就业服务能力全面提升，实施海珠区公共就业服务能力提升十大行动计划，强化区域共建共享，充分发挥“政府+市场+社会”合力，制定海珠区促进就业友好型发展方式实施方案，促进高质量充分就业。