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县人社局:深化综合窗口改革 助力政务服务提升

来源:金寨人才网 时间:2022-07-22 作者:金寨人才网 浏览量:

为改进人社业务窗口工作作风,打通窗口服务群众中的堵点,金寨县人社局按照“精简、统一、高效”的原则,印发了《金寨县人力资源和社会保障局综合窗口改革工作方案》金人社(〔2022〕46号),优化整合人社原有窗口资源,在县政务服务中心设立人社“一窗式”综合服务窗口,推动更多人社服务事项“一站式办结”,倾力打造亲民、惠民、利民、便民的“一站式”窗口服务,助力政务服务提升。

一是进一步整合关联性业务。结合窗口进驻事项办理类型,积极争取办公场地,进一步优化窗口前台和后台配置,将10个“打包一件事”、15个“提速办”等人社业务打破原有工作人员部门界限,合理配备人员,优化业务流程、精简申请材料、压缩办理时限,实现集成高效审批,整合业务集成一窗服务。

二是进一步营造浓厚宣传氛围。将人社服务10个“打包一件事”、人社服务提速办等宣传资料以海报、宣传手册、展板的形式摆放在金梧桐政务中心,积极宣传打包办、提速办等人社快办行动。

三是进一步提升综合窗口人员业务素质。常态化组织窗口人员轮流培训和学习各个综合窗口的核心业务。结合局长“走流程”活动,组织综合窗口人员进行业务演练并现场考核,由相关分管领导和中心负责人成群众模拟团和专家验收组,随机抽取工作人员在窗口进行实景演练,同时进行观摩点评,进一步提升综合窗口业务技能和服务水平,争取为办事群众提供专业高效的综合政务服务。


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